Términos y condiciones

Su reserva deberá ir acompañada del pago inicial de la parte acordada del alquiler de su estancia e implica la aceptación de estas Condiciones Generales.

Tras la confirmación de la reserva, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su estancia (número de reserva, fecha de llegada y salida, número de huéspedes y el pago realizado).

Formas de pago

El pago se realizará durante el proceso de reserva y se podrá realizar con tarjeta de débito o crédito a través de la web y por las plataformas de pago seguro PayPal y stripe.

Se permite cancelación gratuita si faltan más de 30 días para la llegada. Las cancelaciones realizadas con dicha antelación a la fecha de llegada no supondrán ningún gasto. Para las cancelaciones realizadas dentro del periodo de 30 días antes de la llegada se cobrará el importe COMPLETO de la estancia.

No esperamos tener que hacer cambios en su reserva. Sin embargo, a veces ocurren problemas y las reservas deben ser cambiadas o canceladas. Sólo cambiaremos o cancelaremos su reserva, si es necesario, para llevar a cabo o completar trabajos esenciales de reparación o renovación, o por otras razones imprevistas en el momento en que usted hizo su reserva, que estén fuera de nuestro control razonable.

Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva, haremos todo lo posible para ofrecerle una reserva alternativa adecuada. Si no podemos ofrecerle una alternativa adecuada, o si no acepta la alternativa que le ofrecemos, le devolveremos el importe íntegro que nos pagó por la reserva, pero no asumiremos ninguna otra responsabilidad por cualquier otra pérdida que pueda sufrir.

Llegadas

Agradecemos que nos proporcione su mejor estimación de la hora de llegada. Las llegadas tienen lugar entre las 17:00 a las 20:00 horas. Si los huéspedes llegan antes, haremos todo lo posible para guardar su equipaje hasta que pueda disponer de la casa, pero no nos haremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufra. Para las llegadas después de las 20:00 horas, se deberá avisar con antelación y ver la mejor manera de facilitar la llegada.

Salidas

Como norma general, la salida debe realizarse antes de las 11:00. Si los huéspedes lo desean, intentaremos de nuevo guardar su equipaje, pero no seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufra.

Siempre que la casas estén libres, cuando sea posible, se permitirán las entradas y salidas fuera de los horarios estipulados.

En CASAS RURALES VALDOVIÑO dispones de todo el equipamiento básico de menaje de cocina, ropa de camas y toallas para disfrutar de su estancia. Se realiza una limpieza y desinfección completa antes de la llegada de los huéspedes y después de su salida. No se incluye el servicio de limpieza en estancias largas. Si los huéspedes desean contratar un servicio de limpieza han de avisar con antelación a su llegada y les facilitaremos el contacto de una empresa de limpieza para que contacten con la misma y acuerden el día y las condiciones económicas de contratación de este servicio que correrán a cargo de los huéspedes.

No está permitido realizar fiestas o eventos.
No está permitido fumar en el interior de las viviendas.
No está permitido cocinar en la chimenea.
Encender fuego salvo en la barbacoa o en la chimenea.
Alojar más huéspedes de los permitidos y/o declarados.

Con el fin de cumplir con la normativa vigente, se solicitará a los huéspedes información sobre su identidad para poner en conocimiento de la Guardia Civil, las personas que permanecerán en la vivienda durante el periodo de la reserva.

La propiedad de las casa no se hace responsable de los daños causados por los huéspedes, pérdidas, robos o accidentes dentro o fuera de la casa.. La Propiedad no se hace responsable de corte de suministros de agua, la electricidad o Internet por causas ajenas a la misma.

Podemos rescindir nuestro contrato con usted y pedirle que abandone el alojamiento inmediatamente (sin que tenga que pagar ninguna indemnización) si:

• consideramos que usted o su compañía han cometido una infracción de estas condiciones,
• incumple las normas generales de la casa,
• supere el número de personas que permite la vivienda sin previo consentimiento,
• si se presenten quejas por comportamientos antisociales o inaceptables,
• realice fiestas o eventos no permitidos,
• usted o su compañía causen daños a la propiedad o a su contenido.

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones generales causado por un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad.

Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, el fuego, la explosión, la tormenta, la inundación, el terremoto, el hundimiento, la epidemia u otro desastre natural, las huelgas o la acción industrial de otros, el ataque terrorista o la amenaza de ataque terrorista, la guerra o la amenaza de guerra, la conmoción civil, los disturbios, la invasión o el fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

Cualquier incidencia o reclamación nos la pueden trasladar en el teléfono +34 627 218 859 y/o a través del formulario de contacto.